随着互联网的普及和电商的飞速发展，消费者对于商品和服务的选择越来越依赖于网络上的评价和反馈。大众点评作为消费者和商家之间的桥梁，为消费者提供了丰富的信息资源和评价参考。然而，在这庞大的评价体系中，不可避免地存在着刷评价的现象。本文将从心理学的角度解析大众点评刷评价背后的心理机制，并探讨商家是否真的懂消费者。一、刷评价现象的背景在大众点评等平台上，消费者可以通过评价来表达对商品或服务的满意...